Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Answer Socrates está operado por Toast Media FZCO, una empresa constituida y que opera conforme a las leyes de Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información personal: la información que facilitas voluntariamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de facturación al crear una cuenta o realizar una compra.
• Información de pago: los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. La facturación se emite a nombre de Toast Media FZCO. No almacenamos los datos de pago completos.
• Datos de uso: información técnica sobre tu dispositivo y tu interacción con nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referencia).
• Cookies y seguimiento: utilizamos cookies, Facebook Pixel y tecnologías similares con fines de analítica, publicidad y optimización del sitio web.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Prestar, operar y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar las suscripciones de pago
• Mejorar, personalizar y desarrollar nuestro sitio web
• Comunicarnos contigo sobre novedades, ofertas y atención al cliente
• Mostrar publicidad segmentada y hacer retargeting mediante Facebook Pixel
• Prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros Términos y proteger la seguridad

4. Cesión de información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Answer Socrates, y solo en la medida en que la necesitan para hacer ese trabajo:

• Alojamiento e infraestructura: para alojar el sitio web, guardar los datos de las cuentas en nuestra base de datos y almacenar resultados en caché.
• Pagos: Stripe, para procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Correo electrónico: para enviar enlaces de inicio de sesión, avisos de la cuenta y, si das tu consentimiento, novedades del producto.
• Proveedores de datos de búsqueda: para obtener datos de Google Suggest, Google Trends y Google Ads. Solo les enviamos la palabra clave y el país que buscas, nunca tu nombre ni tu correo electrónico.
• Proveedores de modelos de IA: para el agrupamiento de palabras clave y nuestras demás funciones de IA. Solo les enviamos el texto necesario para la tarea, nunca tu nombre ni tu correo electrónico.
• Publicidad y analítica: Facebook, para marketing y analítica en nuestro sitio web.
• Autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos u otras normativas aplicables

Nos aseguramos de que cualquier tercero esté sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia de usuario
• Comprender y analizar el uso del sitio
• Ofrecer publicidad relevante (también a través de Facebook Pixel)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador y desactivar determinados sistemas de seguimiento mediante servicios como YourAdChoices.

6. Pagos

Los pagos de las suscripciones se procesan de forma segura a través de Stripe bajo nuestra empresa Toast Media FZCO.

No almacenamos ni procesamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito.

Para más información, consulta la Política de Privacidad de Stripe.

7. Transferencias internacionales de datos

Al ser una empresa con sede en Dubái (EAU), tu información puede transferirse y tratarse en ubicaciones fuera de tu país.

Adoptamos las medidas adecuadas para garantizar que tu información se trate de forma segura, conforme a esta Política de Privacidad.

8. Answer Socrates en ChatGPT y otros asistentes de IA

Puedes conectar tu cuenta de Answer Socrates a ChatGPT, Claude y otros asistentes de IA compatibles con el Model Context Protocol (MCP).

Qué recibimos: Al conectarte, inicias sesión con tu cuenta de Answer Socrates y autorizas el acceso. A partir de ese momento, solo recibimos lo que el asistente nos envía cuando usa una de nuestras herramientas, por ejemplo una palabra clave, un código de país, una lista de palabras clave para agrupar o el nombre de un proyecto donde guardar. No recibimos tu conversación, tus demás mensajes ni los datos de tu cuenta de ChatGPT o del asistente.

Qué guardamos:

• Tokens de acceso que mantienen conectado al asistente. Los tokens de acceso caducan al cabo de 1 hora y los tokens de actualización al cabo de 90 días, salvo que te desconectes antes.
• Recuentos de uso, para aplicar la cuota mensual de tu plan. Contamos las llamadas; no guardamos un registro de las palabras clave que buscas a través del asistente.
• Listas de palabras clave que pides al asistente guardar en un proyecto. Se guardan en ese proyecto, igual que la investigación guardada en la aplicación.

Resultados en caché: Para que el servicio sea rápido, los resultados de palabras clave se guardan en caché hasta 30 días y los de agrupamiento hasta 7 días. Se guardan según la palabra clave y el país buscados, no según quién los buscó.

Tu control: Puedes desconectar el asistente en cualquier momento desde su configuración, y sus tokens dejarán de funcionar. La investigación guardada permanece en tus proyectos hasta que la elimines en la aplicación de Answer Socrates.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que los necesitamos:

• Datos de la cuenta (nombre, correo electrónico, plan): mientras tu cuenta esté activa. Si nos pides eliminar tu cuenta, la eliminamos en un plazo de 30 días.
• Investigación guardada y proyectos: hasta que los elimines o elimines tu cuenta.
• Tokens de conexión de asistentes de IA: los tokens de acceso caducan al cabo de 1 hora y los de actualización al cabo de 90 días. Los tokens caducados o revocados ya no se pueden usar.
• Resultados de búsqueda en caché: hasta 30 días, sin vinculación contigo.
• Registros de facturación: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, actualmente hasta 5 años según la ley de los EAU.
• Datos de uso del sitio web y cookies: según se describe en la sección 5.
• Correos de marketing: hasta que te des de baja. Guardamos constancia de la baja para no volver a escribirte.

Para solicitar el acceso a tus datos, una copia o su eliminación, escríbenos a [email protected].

10. Tus derechos de privacidad

Según tu jurisdicción, es posible que tengas derechos como:

• Acceder a tus datos personales, corregirlos o eliminarlos
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger tu información.

Aun así, ningún sistema es seguro al 100 %, por lo que te recomendamos ser prudente al compartir datos personales en internet.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o menores de la edad de consentimiento aplicable en tu jurisdicción).

No recopilamos datos de menores de forma consciente.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada en consecuencia.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales, puedes escribirnos a:

Toast Media FZCO
Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://answersocrates.com